Responde a la necesidad crítica de entender profundamente a los clientes para construir arquetipos efectivos que permitan diseñar experiencias personalizadas y soluciones innovadoras que realmente satisfagan expectativas y generen valor.

¿Qué lograrás con el programa?

• Realizar investigaciones profundas y analizar comportamiento y necesidades del cliente 
• Organizar conocimiento estratégico utilizando tarjetas persona, buyer persona y JTBD 
• Desarrollar soluciones e innovaciones centradas en expectativas del cliente 

¿Para quién es el programa?

Profesionales de marketing, investigación de mercados, experiencia de cliente, desarrollo de producto y estrategia que buscan dominar metodologías avanzadas de construcción de perfiles de cliente.

“Artículo 19. Cambios en los Programas y Docentes El CESA se reserva el derecho de efectuar los ajustes necesarios para asegurar la adecuada ejecución de sus programas. Estos ajustes pueden incluir, entre otros, cambios en conferencistas o docentes, modalidades y fechas”.

Políticas de CESA for Life

Conoce las Políticas AQUÍ