Modelo De Customer Centricity

Modalidad

Presencial

Certificado

Sello cesa de calidad

Duración

24 horas

Fecha de Inicio

Sin fechas

Fecha y horarios

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Programa

RUTA Direccion De La Experiencia Y Cx

Transforma tu organización hacia el customer centricity: diseña modelos de negocio, CRM y métricas con el cliente en el centro.

Responde a la necesidad imperante de transformar organizaciones hacia modelos centrados en el cliente, integrando estrategias, tecnologías y métricas que coloquen al cliente en el centro de todas las decisiones empresariales.

¿Qué lograrás con el programa?

Comprender relaciones sistemáticas entre mercados, organizaciones y consumidores
Diseñar estrategias y aplicativas novedosas de user centricity
Identificar estrategias para equilibrar retención y adquisición de clientes

¿Para quién es el programa?

Líderes estratégicos, directores comerciales, gerentes de transformación y profesionales que buscan impulsar la orientación al cliente en sus organizaciones.

Requisitos:

Experiencia profesional mínima: No aplican formalmente.
Conocimientos básicos en: Conceptos de marketing estratégico y gestión de clientes

“Artículo 19. Cambios en los Programas y Docentes El CESA se reserva el derecho de efectuar los ajustes necesarios para asegurar la adecuada ejecución de sus programas. Estos ajustes pueden incluir, entre otros, cambios en conferencistas o docentes, modalidades y fechas”.

Políticas de CESA for Life

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